USD/KZT 361.94  -7.42
EUR/KZT 423.25  -8.05
 KAZAKHSTAN №5, 2015 год
 RIXOS PRESIDENT ASTANA. Ивенты класса люкс
АРХИВ

Ивенты класса люкс

Многие уверены, что ключевое направление развития гостиничного бизнеса – это предоставление проживания гостям. Однако, как считает директор по продажам банкетов и конференций отеля Rixos President Astana Гульмира Темирбекова, организация бизнес-мероприятий не менее важная часть индустрии гостеприимства.

 

Насколько сейчас востребованы услуги по организации деловых мероприятий? Какое место они занимают в структуре доходов отеля?

Сегодня Молодая столица Казахстана привлекает внимание ведущих мировых политиков, известных общественных деятелей, религиозных лидеров, светил науки и искусства. Астана стала глобальной диалоговой площадкой и местом проведения крупных международных форумов и мероприятий. В свою очередь, Rixos President Astana — это бизнес-отель категории люкс, который появился в столице в июне 2005 года. По сути, он представляет собой гостиницу, которая специализируется на обслуживании деловых людей и располагает всей требующейся для этого инфраструктурой. Rixos President Astana отличает целый ряд особенностей, связанных с непосредственными потребностями бизнесменов. В их распоряжении имеются прекрасно оборудованные конференц-залы, предназначенные для проведения мероприятий и переговоров самого высокого уровня. Можно с уверенностью сказать, что сейчас деловой туризм находится на подъеме. Об этом свидетельствует и финансовая статистика. В среднем доход от проведения мероприятий, включая конференции и банкеты, составляет 15–20% от общего дохода отеля, а в прошлом году этот показатель вырос до 25%.

 

В чем главное преимущество отелей Rixos при обслуживании клиентов на бизнес-мероприятиях?

Благодаря комфортным, элегантным и оборудованным самой современной техникой конференц-залам и залам для совещаний, Rixos President Astana предлагает самый высокий уровень обслуживания, в полной мере удовлетворяя нужды делового мира. Но сегодня, на фоне высокой конкуренции с другими серьезными игроками рынка, на первом месте мы позиционируем нашу квалифицированную, профессиональную и опытную команду, которая способна организовать любое мероприятие с учетом индивидуальных пожеланий заказчика на самом высоком уровне. Главный девиз отелей Rixos — превосходить ожидания гостей, и мы следуем этому принципу, относясь к каждому как к VIP-клиенту.

 

Есть ли такая проблема, как нехватка больших конференц-залов и как она решается?

Действительно, в Астане бывают пиковые даты, когда в рамках глобальных форумов проходит сразу несколько крупных конференций, круглых столов и реально встает вопрос с размещением большого количества гостей и наличием площадок для проведения всех мероприятий на высоком уровне. Как отмечают эксперты, в ближайшем будущем индивидуальные деловые поездки будут по-прежнему превалировать и их количество продолжит неуклонно расти. Спрос на посещение различных отраслевых выставок будет устойчиво повышаться, а также будет прослеживаться рост конгрессного туризма. При этом все более востребованы будут услуги по организации мини-выставок, презентаций, а также семинаров и тренингов во время проведения конференций. Rixos уже начал строительство нового уникального отеля с футуристическим дизайном к ЭКСПО-2017, в котором будет 234 комфортабельных номера и современные конференц-залы на двух уровнях общей площадью 2000 м2. Данный отель возводится с учетом недостатков уже существующих проектов и перспектив делового туризма в столице Казахстана. Будут учтены все модные тенденции современного мира, пропагандирующие бережное отношение к природе, к экологически чистой среде, которые являются главными принципами предстоящей ЭКСПО-2017.

 

Какие еще меры принимает Rixos для улучшения качества сервиса при проведении бизнес-мероприятий?

Я уже говорила об индивидуальном подходе к каждому клиенту. Сейчас это особенно актуально: каждый гость, каждый клиент Rixos President Astana должен чувствовать себя важным для нас. Для этого мы разрабатываем специальные программы поощрения наших постоянных гостей. Практикуем персональный подход к каждому гостю с учетом его личных предпочтений и интересов. И конечно же, золотое правило отельера — постоянное повышение уровня обслуживания. А это предполагает регулярные тренинги персонала, обучение и развитие. В наше время, когда на рынке наблюдается широкий выбор предложений по оказанию услуг в частности в организации различного рода мероприятий, где клиентов и гостей не удивить и не удержать стандартным набором услуг, очень важно предвидеть их желания и потребности, а также индивидуализировать сервис.  

www.rixos.com

 



Список статей
KAZENERGY 2015. За энергорынок!  Таир Мансуров 
KAZENERGY 2015. За диверсификацию!  Кайргельды Кабылдин 
МАНГИСТАУ. От нефти до бензина  Ракимбек Амиржанов 
ГЕОЛОГИЯ. Глубинные привилегии  Балтабек Куандыков 
RIXOS PRESIDENT ASTANA. Ивенты класса люкс  Гульмира Темирбекова 
· 2017 MMG
· 2016 №1  №2  №3  №4  №5  №6
· 2015 №1  №2  №3  №4  №5  №6
· 2014 №1  №2  №3  №4  №5  №6
· 2013 №1  №2  №3  №4  №5  №6
· 2012 №1  №2  №3  №4  №5  №6
· 2011 №1  №2  №3  №4  №5  №6
· 2010 №1  №2  №3  №4  №5/6
· 2009 №1  №2  №3  №4  №5  №6
· 2008 №1  №2  №3  №4  №5/6
· 2007 №1  №2  №3  №4
· 2006 №1  №2  №3  №4
· 2005 №1  №2  №3  №4
· 2004 №1  №2  №3  №4
· 2003 №1  №2  №3  №4
· 2002 №1  №2  №3  №4
· 2001 №1/2  №3/4  №5/6
· 2000 №1  №2  №3





Rambler's
Top100
Rambler's Top100

  WMC     Baurzhan   Oil_Gas_ITE   Mediasystem